广东科技学院陈小云获国家专利权
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龙图腾网获悉广东科技学院申请的专利一种预防服务失败的服务消费智能机器人及工作方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120336898B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-04-28发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510456393.5，技术领域涉及：G06F18/23213；该发明授权一种预防服务失败的服务消费智能机器人及工作方法是由陈小云;张冲设计研发完成，并于2025-04-11向国家知识产权局提交的专利申请。
本一种预防服务失败的服务消费智能机器人及工作方法在说明书摘要公布了：本发明涉及智能机器人技术领域，具体涉及一种预防服务失败的服务消费智能机器人及工作方法，利用3D视觉传感器、压力传感器和交互界面日志多维度收集数据，分析预测潜在服务失败风险。如检测到操作困惑风险或承载不足风险时，提前触发机械臂动作，操作困惑时机械臂高频小幅度指引摆动，承载不足时展开水平平台并启动液压缓冲，在服务失败发生前主动干预，极大降低服务失败概率，突破现有技术多依赖“事后补救”的局限，构建“监测‑预测‑干预‑优化”完整预防闭环。
本发明授权一种预防服务失败的服务消费智能机器人及工作方法在权利要求书中公布了：1.一种预防服务失败的服务消费智能机器人的工作方法，其特征在于，包括：步骤S1、通过扫描区实时监测用户行为特征；用户行为特征包括捕捉用户肢体动作、物品携带状态及表情特征、以及机械臂的承重状态四个类别；通过聚类算法确定用户典型行为模式，并通过学习方法实时更新四个类别的行为特征权重，确定用户行为模式； 步骤S2、根据用户行为模式分析用户需求并预测潜在服务失败风险类型； 步骤S3、根据预测潜在服务失效风险类型触发对应机械臂动作模式； 所述步骤S2中预测潜在服务失败风险中，当检测到界面操作序列偏离标准流程时，判定为操作困惑风险；当检测到用户视线游离率超过阈值时，判定为操作困惑风险；当扫描物品体积总和大于机械臂最大承载容积的80%时，判定为承载不足风险；当物品重量分布方差大于安全阈值时，判定为承载不足风险；当检测到具有携带物品且检测到用户肢体偏向物品的一侧且表情为痛苦状态时，判定为携带不便风险。
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2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
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