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龙图腾网获悉腾讯科技(深圳)有限公司申请的专利一种故障排查方法、装置及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115934453B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-04-28发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111016717.1，技术领域涉及：G06F11/30；该发明授权一种故障排查方法、装置及存储介质是由曾令新设计研发完成，并于2021-08-31向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种故障排查方法、装置及存储介质在说明书摘要公布了：本申请公开了一种故障排查方法、装置及存储介质。方法包括：响应于针对指定服务器集群的温度告警日志，确定温度告警日志所指示的目标部件以及目标服务器；其中，目标部件为目标服务器中出现温度告警的服务器部件；获取目标部件的第一类传感器信息、可疑部件的第二类传感器信息以及目标服务器所属部署单元的温度信息；基于第一类传感器信息、第二类传感器信息以及温度信息，确定针对温度告警日志的故障排查结果。本申请提供了一套程序化的故障排查方案，基于该方案可以规避个人感性判断的干扰，减少漏判和误判的出现，从而能够实现准确的故障排查。人工介入的减少，整个故障排查流程的自动化，可以提高故障排查效率、节省人力成本开销。

本发明授权一种故障排查方法、装置及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种故障排查方法，其特征在于，所述方法包括： 响应于接收到的由目标服务器的基板管理控制器上报的温度告警日志，利用带外管理系统确定所述目标服务器中出现温度告警的目标部件；所述目标服务器为指定服务器集群中的任一服务器； 利用服务器硬件故障诊断系统在指令下发时间，通过发送第一指令获取所述目标部件的第一类传感器信息以及可疑部件的第二类传感器信息，以及通过发送第二指令获取所述目标服务器所属机架或机房的温度信息；所述指令下发时间基于接收到所述温度告警日志的时间和预设时间间隔确定，所述可疑部件为所述目标服务器中与引发所述目标部件出现温度告警具有疑似关联关系的服务器部件； 当所述第一类传感器信息指示的温度值高于第一预设数量阈值时，利用所述服务器硬件故障诊断系统基于所述第二类传感器信息和第二预设数量阈值的对比结果，以及所述温度信息和第三预设数量阈值的对比结果，确定是否存在引发所述目标部件出现温度告警的可疑故障原因； 当存在可疑故障原因时，利用所述服务器硬件故障诊断系统获取针对所述可疑故障原因进行排查处理得到的第一类故障排查结果，所述第一类故障排查结果指示替换所述可疑部件后所述目标部件是否出现温度告警、和或将环境温度调整至正常值区间后所述目标部件是否出现温度告警； 当不存在可疑故障原因时，利用所述服务器硬件故障诊断系统获取针对所述目标部件进行排查处理得到的第二类故障排查结果，所述第二类故障排查结果指示所述目标部件被替换后新的目标部件是否出现温度告警。

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