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龙图腾网获悉重庆蓝电汽车科技有限公司申请的专利车辆服务处理方法、装置、计算机设备和可读存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN121217789B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-04-21发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511750229.1，技术领域涉及：H04L67/125；该发明授权车辆服务处理方法、装置、计算机设备和可读存储介质是由杨超;何浩;刘杨胜;黄勇波;左珑;黄殿;文怿男设计研发完成，并于2025-11-26向国家知识产权局提交的专利申请。

本车辆服务处理方法、装置、计算机设备和可读存储介质在说明书摘要公布了：本申请涉及一种车辆服务处理方法、装置、计算机设备和可读存储介质，可用于车辆技术领域。该方法包括：对车辆的多模态感知数据进行特征提取处理，得到多模态感知数据的数据特征向量；对数据特征向量进行跨模态语义对齐处理，得到统一语义空间下的语义状态向量；根据语义状态向量，识别出车辆的驾驶员的情绪信息和意图信息；根据情绪信息和意图信息，确定车辆的服务指令；根据服务指令，对车辆进行服务处理。采用本方法能够提高对车辆进行服务处理的准确性。

本发明授权车辆服务处理方法、装置、计算机设备和可读存储介质在权利要求书中公布了：1.一种车辆服务处理方法，其特征在于，所述方法包括： 对车辆的多模态感知数据进行特征提取处理，得到所述多模态感知数据的数据特征向量； 将所述数据特征向量线性投影映射到统一维度，得到映射后的特征向量； 通过跨模态语义对齐模型，对所述映射后的特征向量进行跨模态语义对齐处理，得到统一语义空间下的语义状态向量；所述跨模态语义对齐模型用于建立各所述映射后的特征向量之间的语义关联关系； 对所述语义状态向量进行情绪识别和意图识别，得到所述车辆的驾驶员的情绪识别结果和意图识别结果； 对所述情绪识别结果和所述意图识别结果进行因果校验处理，得到因果校验结果；根据所述情绪识别结果、所述意图识别结果和所述因果校验结果，确定所述驾驶员的情绪信息和意图信息；所述因果校验结果通过因果推理器采用基于时序-因果变换器与反事实模块进行校验得到；所述因果校验结果包括校验通过信息或校验回滚信息；当所述因果校验结果为所述校验回滚信息时，对所述情绪识别结果和所述意图识别结果进行修正后确定所述驾驶员的情绪信息和意图信息； 根据所述情绪信息和所述意图信息，对所述车辆进行情境趋势预测处理，得到所述车辆的情境趋势预测信息；所述情境趋势预测信息用于表征所述驾驶员的状态变化趋势的预测结果信息； 根据所述情境趋势预测信息和所述语义状态向量，确定所述车辆的情境概率向量；所述情境概率向量用于表示所述驾驶员的各种意图类别发生概率的向量； 基于所述情境概率向量，得到所述车辆的情境预测信息； 根据所述情境预测信息，确定所述车辆的服务指令； 根据所述服务指令，对所述车辆进行服务处理。

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